Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 2026-11-02

[RAZÓN SOCIAL] ("el Responsable"), con domicilio en [DOMICILIO], operador de Acceso (https://boletos.synkora.com.mx), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

1. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono celular (WhatsApp) y fecha de nacimiento.
• Cuenta y seguridad: contraseña (almacenada de forma irreversible), configuración de verificación en dos pasos, dispositivos de confianza, historial de sesiones.
• Compras: eventos, boletos, montos, método de pago y estatus. No almacenamos datos de tarjetas; los pagos los procesa Mercado Pago.
• Acceso a eventos: registros de ingreso (fecha, hora y punto de acceso) y transferencias de boletos.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, identificadores de cookies y registros de actividad para seguridad.

No solicitamos datos personales sensibles.

2. Finalidades

Primarias (necesarias para el servicio):

1. Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad al iniciar sesión.
2. Procesar compras, emitir boletos con código QR y gestionar transferencias.
3. Validar tu acceso al evento y prevenir duplicados, falsificaciones y fraude.
4. Enviarte confirmaciones, códigos de verificación, ubicación y avisos del evento por correo y WhatsApp.
5. Atender aclaraciones, cancelaciones y reembolsos.
6. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

Secundarias (opcionales):

1. Enviarte promociones y novedades de eventos.
2. Elaborar estadísticas y mejorar la plataforma mediante cookies analíticas.

Puedes negarte a las finalidades secundarias al registrarte, desde tu perfil, desde el banner de cookies o escribiendo a privacidad@example.com. Negarte no afecta tu compra ni tu acceso.

3. Transferencias y remisiones

• Al Organizador del evento al que compras: nombre, correo, teléfono y datos de tus boletos, para la gestión del evento, la lista de acceso y la atención de reembolsos. Es necesaria para cumplir la compra que solicitas.
• A Mercado Pago, para procesar tu pago.
• A proveedores de alojamiento, correo y mensajería que nos prestan servicios bajo obligaciones de confidencialidad.
• A autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a privacidad@example.com con: tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de lo que solicitas y, en su caso, documentos que acrediten tu identidad o representación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Desde Mi cuenta → Privacidad también puedes descargar una copia de tus datos y solicitar la eliminación de tu cuenta. Conservaremos la información de compras que la ley nos obligue a mantener.

5. Limitación del uso o divulgación

Puedes desactivar las promociones desde tu perfil o con el enlace de baja de cada correo. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para la sesión y la seguridad, cookies funcionales para respetar el cupón o afiliado con el que llegaste y, solo si las aceptas, cookies analíticas. Consulta la Política de Cookies.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles de la cuenta, verificación en dos pasos, control de accesos por rol y bitácoras de auditoría.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Responsable de datos personales: privacidad@example.com.