Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 2026-11-02

Estos Términos regulan el uso de Acceso (https://boletos.synkora.com.mx), plataforma operada por [RAZÓN SOCIAL] ("nosotros"), con domicilio en [DOMICILIO]. Al crear una cuenta o comprar un boleto aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad.

1. Qué es Acceso

Acceso es una plataforma tecnológica que permite a organizadores independientes ("Organizadores") publicar sus eventos y vender boletos y preventas a usuarios registrados ("Compradores"). Cada evento es organizado, producido y operado por su Organizador, cuyo nombre aparece en la página del evento. El Organizador es responsable del contenido, la realización, las condiciones de acceso y la facturación del evento.

2. Cuenta de usuario

Para comprar necesitas una cuenta con datos verdaderos y un correo electrónico verificado.
Debes ser mayor de edad para contratar. Algunos eventos exigen edad mínima y el Organizador puede solicitar identificación oficial en el acceso.
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña. Podemos solicitar un código de verificación al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo y puedes activar la verificación en dos pasos con una app autenticadora.
Podemos suspender cuentas usadas para fraude, suplantación, reventa abusiva o cualquier uso contrario a estos Términos.

3. Compra de boletos y preventas

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Antes de pagar verás el desglose: precio, descuentos aplicados y, en su caso, cargo por servicio.
Al iniciar el pago, los boletos se apartan temporalmente para ti. Si el pago no se completa en el plazo indicado, el apartado se libera automáticamente.
Cada evento puede tener límite de boletos por compra o por persona.
Las preventas tienen cupo y vigencia limitados; al agotarse o vencer pueden aplicar precios distintos.

4. Métodos de pago

Los pagos en línea se procesan mediante Mercado Pago (tarjeta, saldo, transferencia y efectivo en tiendas como OXXO). Acceso no almacena datos de tu tarjeta.
Pagos en efectivo en tienda (OXXO u otros): el boleto queda apartado hasta la fecha límite de la ficha de pago (por regla general 72 horas, o menos si el evento está próximo). Si no pagas a tiempo, el apartado se cancela y el inventario se libera. Si un pago se acredita después de liberado el apartado y ya no hay disponibilidad, se reembolsa automáticamente.
Ventas en efectivo con personal autorizado: taquillas y afiliados autorizados del Organizador pueden registrar tu compra en efectivo; los boletos aparecerán en tu cuenta. Conserva el comprobante que te envíe la plataforma.

5. Boletos digitales y código QR

Tus boletos viven en tu cuenta, en la sección Mis boletos.
El código QR es dinámico: cambia cada pocos segundos. Las capturas de pantalla, impresiones o reenvíos no son válidos para entrar.
Cada boleto permite un solo ingreso. El primer escaneo válido lo marca como utilizado.
Para regalar o ceder un boleto usa la función Transferir: el boleto pasa a la cuenta del destinatario y el QR anterior deja de funcionar. Los boletos obtenidos fuera de la plataforma no están garantizados.

6. Acceso al evento

El Organizador puede negar el acceso por motivos de seguridad, edad, identificación, código de vestimenta o incumplimiento de sus reglas internas. Llega con tu teléfono con batería y abre tu boleto antes de llegar a la entrada.

Si el evento tiene ubicación reservada, la recibirás por WhatsApp y en tu cuenta con la anticipación indicada en la página del evento.

7. Cupones, códigos de afiliado y promociones

Los cupones tienen vigencia, cupo y condiciones propias; pueden limitarse por evento, tipo de boleto o persona y no son canjeables por dinero.
Los cupones pueden desactivarse en cualquier momento por el Organizador; los aplicados a compras ya pagadas se respetan.
Los códigos de afiliado identifican a quien te recomendó el evento y no modifican tus derechos como Comprador.

8. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Si un evento se cancela, tienes derecho al reembolso del precio pagado conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El reembolso se gestiona con el mismo medio de pago o, para compras en efectivo, con el Organizador.
Si cambian la fecha, el horario o el lugar, tu boleto sigue siendo válido; el Organizador informará las opciones disponibles.
Fuera de esos supuestos, las devoluciones dependen de la política del Organizador indicada en el evento.

9. Conductas prohibidas

Queda prohibido: falsificar, alterar o duplicar boletos o códigos; usar bots o medios automatizados para comprar; revender boletos a sobreprecio o de forma fraudulenta; vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; y suplantar a otras personas.

10. Responsabilidad

Acceso proporciona la tecnología de venta y acceso. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de la realización, el contenido o la calidad de los eventos, que corresponden al Organizador. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, diseños y contenidos de la plataforma pertenecen a sus titulares. Los carteles e información de cada evento son responsabilidad del Organizador.

12. Comunicaciones

Te enviaremos mensajes operativos por correo y WhatsApp (confirmaciones, códigos de verificación, ubicación y avisos del evento). Las promociones solo se envían si las aceptas, y puedes darte de baja en cualquier momento.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

15. Contacto

Escríbenos a soporte@example.com.